Pro Max開(kāi)源服務

高級搶修支持服務（Critical）
标準遠程支持服務（RTS）
專家現場支持服務（Onsite）
    電(diàn)話(huà)服務熱線
    專員(yuán)關懷服務
    SLA 支持響應
    國内開(kāi)源專家
    海外(wài)開(kāi)源專家
    定期巡檢服務
    架構設計指導

Pro開(kāi)源服務

标準遠程支持服務（RTS）
專家現場支持服務（Onsite）
    電(diàn)話(huà)服務熱線
    專員(yuán)關懷服務
    SLA 支持響應
    國内開(kāi)源專家
    海外(wài)開(kāi)源專家
    定期巡檢服務
    架構設計指導

開(kāi)源服務

标準遠程支持服務（RTS）
    電(diàn)話(huà)服務熱線
    專員(yuán)關懷服務
    SLA 支持響應
    本地開(kāi)源專家
    海外(wài)開(kāi)源專家
    定期巡檢服務
    架構設計指導

開(kāi)源組件服務支撐體(tǐ)系

客戶實施

- 事件響應、服務請求、進度把控
- 上雲分(fēn)析調研、系統評估、規劃
- 架構設計、方案設計、實施交付

服務專員(yuán)

- 提供涵蓋超過 40+ 種開(kāi)源軟件支持服務
- 有超過20名以上開(kāi)源産品服務支持專家
- 提供主動式開(kāi)源軟件支持服務專屬體(tǐ)系

本地團隊

- 常規運維服務、開(kāi)源巡檢服務
- 開(kāi)源軟件更新、定期修複漏洞
- 程序補丁修訂、更新運維腳本

總部團隊

- 運維工(gōng)具定制、特殊場景定制
- 基礎類開(kāi)源支持、套件類開(kāi)源支持
- 數據庫類開(kāi)源支持、開(kāi)源全棧架構師

外(wài)部支持團隊

- 提供更開(kāi)源方案提交給開(kāi)源維護人員(yuán)
- 包括分(fēn)析、測試用例、建議的修複等
- 建議的修複和功能提交社區接受

技術專家團隊

- 開(kāi)源實驗室、開(kāi)源合作團隊、專家強化
- 社區參與+開(kāi)發團隊提供關鍵的Fix修複
- 利用社區驗證、解決複雜(zá)案例

開(kāi)源組件服務能力圖譜